Política de envío
CONTRATO DE VIAJE COMBINADO
INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y CONDICIONES GENERALES
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, así como la normativa europea aplicable (Directiva UE 2015/2302), se establecen las siguientes condiciones generales para la contratación de viajes combinados.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA AGENCIA ORGANIZADORA
Razón Social: DESCONECTA2 VIAJES SL
CIF: B44562676
Domicilio Social: Calle Virgen del Pilar 6, 23650, Torredonjimeno (Jaén)
CIAN: 238181-3 (Registro de Turismo de la Junta de Andalucía)
Teléfono: +34 674 034 377
Email: info@desconecta2viajes.com
Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00 - 15:00h
2. SEGUROS OBLIGATORIOS
Responsabilidad Civil Profesional:
Póliza nº 026S00041RCA - Markel
Garantía de Caución (Fondo de Garantía):
Póliza nº 026S00114CAV - Markel
Estos seguros cubren la responsabilidad de la agencia y garantizan el reembolso en caso de insolvencia, conforme a la normativa vigente.
3. DEFINICIÓN DE VIAJE COMBINADO
Se considera viaje combinado la combinación de al menos dos tipos diferentes de servicios de viaje (transporte, alojamiento, alquiler de vehículos u otros servicios turísticos) a efectos del mismo viaje o vacación, cuando:
- Se ofrezcan o vendan por un precio global
- Se anuncien o vendan bajo la denominación de "paquete" o similar
- Se combinen después de la celebración del contrato
- Se adquieran en el mismo punto de venta
4. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Antes de la contratación, el viajero recibirá información clara sobre:
- Características principales del viaje (destino, itinerario, medios de transporte, alojamiento)
- Precio total del viaje, incluyendo tasas e impuestos
- Forma de pago y plazos
- Número mínimo de personas requerido para la realización del viaje
- Información sobre pasaportes, visados y requisitos sanitarios
- Condiciones de cancelación y modificación
- Información sobre seguros opcionales
5. PRECIO Y FORMA DE PAGO
5.1. Precio Total
El precio del viaje combinado incluye todos los servicios contratados según el programa detallado. Cualquier servicio no especificado en el programa no está incluido.
5.2. Reserva y Señal
Para formalizar la reserva, el viajero deberá abonar una señal del importe indicado en cada producto (generalmente entre 30% y 50% del precio total). El resto del pago deberá realizarse según los plazos establecidos en la confirmación de reserva.
5.3. Revisión de Precios
Los precios podrán ser revisados hasta 20 días antes de la fecha de inicio del viaje únicamente por variaciones en:
- Coste del transporte (combustible u otras fuentes de energía)
- Tasas, impuestos o tarifas aplicables
- Tipos de cambio de divisas
Cualquier aumento superior al 8% del precio total faculta al viajero para resolver el contrato sin penalización.
6. MODIFICACIONES POR PARTE DEL VIAJERO
6.1. Cesión de Reserva
El viajero puede ceder su reserva a otra persona que cumpla los requisitos del viaje, notificándolo con al menos 7 días de antelación. Ambos responderán solidariamente del pago del precio y de los gastos adicionales.
6.2. Modificación de Servicios
Cualquier modificación solicitada por el viajero estará sujeta a disponibilidad y al pago de los gastos de gestión y penalizaciones que correspondan según las condiciones de los proveedores.
7. CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO
El viajero puede cancelar el viaje en cualquier momento antes de su inicio. Los gastos de cancelación serán:
- Más de 30 días antes: Pérdida de la señal o 10% del precio total
- Entre 30 y 15 días antes: 30% del precio total
- Entre 14 y 7 días antes: 50% del precio total
- Entre 6 y 3 días antes: 75% del precio total
- Menos de 3 días o no presentación: 100% del precio total
Nota: Estos porcentajes son orientativos y pueden variar según las condiciones específicas de cada viaje y proveedor.
8. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN POR PARTE DE LA AGENCIA
8.1. Modificaciones Antes del Inicio
Si antes del inicio del viaje la agencia se ve obligada a modificar de manera significativa alguna característica principal, deberá notificarlo inmediatamente al viajero, quien podrá:
- Aceptar la modificación
- Resolver el contrato sin penalización y obtener el reembolso total
- Aceptar un viaje sustitutivo de calidad equivalente o superior
8.2. Cancelación por Número Insuficiente
Si el viaje requiere un número mínimo de participantes y no se alcanza, la agencia podrá cancelar el viaje notificándolo:
- 20 días antes si el viaje supera 6 días
- 7 días antes si el viaje es de 2 a 6 días
- 48 horas antes si el viaje es de menos de 2 días
En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso íntegro sin penalización.
9. DERECHOS DEL VIAJERO
9.1. Derecho de Desistimiento
El viajero puede desistir del contrato en cualquier momento, aplicándose los gastos de cancelación indicados en el apartado 7.
9.2. Asistencia Durante el Viaje
La agencia proporcionará asistencia adecuada y sin demora indebida si el viajero se encuentra en dificultades durante el viaje.
9.3. Responsabilidad por Incumplimiento
La agencia responderá de la correcta ejecución de todos los servicios incluidos en el contrato, salvo que los defectos sean:
- Imputables al viajero
- Imputables a un tercero ajeno a la prestación de servicios
- Debidos a causa de fuerza mayor o circunstancias inevitables
9.4. Reducción del Precio
Si los servicios no se ejecutan conforme al contrato, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio proporcional, salvo que la agencia demuestre que el defecto es imputable al viajero.
10. OBLIGACIONES DEL VIAJERO
El viajero deberá:
- Facilitar información veraz y completa
- Estar en posesión de la documentación personal y sanitaria requerida (DNI, pasaporte, visados, vacunas)
- Presentarse en los lugares y horarios indicados
- Respetar las normas de convivencia y las indicaciones del personal de la agencia
- Comunicar inmediatamente cualquier incidencia durante el viaje
11. RECLAMACIONES
11.1. Durante el Viaje
El viajero deberá comunicar cualquier falta de conformidad in situ, sin demora indebida, al organizador o minorista y, en su caso, al prestador del servicio.
11.2. Después del Viaje
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito a:
DESCONECTA2 VIAJES SL
Calle Virgen del Pilar 6
23650 Torredonjimeno (Jaén)
Email: info@desconecta2viajes.com
El plazo para presentar reclamaciones es de 1 mes desde la finalización del viaje.
11.3. Arbitraje de Consumo
El viajero podrá acudir al sistema arbitral de consumo o a los órganos de resolución extrajudicial de conflictos competentes.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de DESCONECTA2 VIAJES SL, disponible en www.desconecta2viajes.com, y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por la legislación española. En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o los de Torredonjimeno (Jaén).
14. ACEPTACIÓN
La confirmación de la reserva implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales del Contrato de Viaje Combinado.
Última actualización: 20 de febrero de 2026